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不少用户在视频号购物时遇到了商家迟迟不发货的问题,不禁心生疑问：视频号现在不能发货了吗？这通常并非平台功能问题，而是个别商家的违规行为，遇到这种情况，您完全可以采取行动进行投诉维权。
请勿慌张,系统收集好证据，包括但不限于：订单详情截图、与商家的聊天记录（特别是对方承诺发货或推诿的对话）、付款凭证等，清晰的证据链是投诉成功的关键。
通过官方渠道进行投诉：
- 联系商家客服：优先在订单页面或聊天窗口内与商家沟通，明确要求发货或退款，并设定合理期限。
- 发起平台投诉：如果商家不予理会或解决不力，请立即在视频号内找到该订单，申请退款并选择投诉商家，在投诉原因中，详细描述“商家未按约定时间发货”，并上传您准备好的所有证据，视频号官方会介入处理。
- 寻求官方客服：通过微信的“我”-“服务”-“帮助与反馈”等路径，找到腾讯客服，说明情况并提交相关订单信息，进行人工投诉。
整个投诉过程需要一定的耐心和清晰的表述,如果问题涉及金额较大、商家失联或平台初步处理结果不理想，维权过程可能较为繁琐。
您可以考虑寻找专业的消费维权团队或法律顾问协助处理，他们对电商平台规则、消费者权益保护法更为熟悉，能提供专业的取证指导、投诉文书撰写乃至法律途径支持，大大提高维权效率与成功率。
视频号购物不发货,一定要积极投诉，保存证据、利用好平台投诉机制是基础，对于复杂情况，借助专业力量将是您强有力的后盾。
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