怎样投诉快手小店，在快手小店踩坑后，我是这样拿回公道的

我必须得说,在快手小店买东西，看好评和销量下单的那一刻有多期待，收到烂货、假货或者根本收不到货的时候，血压飙升得就有多快，更气人的是，找商家理论，要么已读不回，要么跟你打太极，就是不给解决问题，那种憋屈感，真的让人饭都吃不下。

我也是反复摸爬滚打才搞明白,光生气没用，得讲究方法。

最开始,我就是直接在订单里点那个“申请售后”，这是第一步，也是最基础的，大多数小问题，确实能通过这个渠道解决，但遇到那种存心耍赖的卖家，这招基本就是石沉大海，他点个拒绝，你就没辙了。

这时候,千万别耗着，立马升级手段，找官方客服介入，在订单售后页面里，使劲找“申请平台介入”或者“官方客服”的入口，把你们跟商家掰扯的聊天记录、收到的破烂实物照片、物流异常截图，一股脑全甩上去当证据，这招比跟商家废话管用，平台审核确实会给卖家施压。

但这招也有失灵的时候,我就遇到过，官方介入后，判我赢了，结果商家店铺里保证金早就空了，根本没钱退给我，客服也只会机械回复说会限制商家，然后就没然后了。

走到绝路的时候,我才发现，终极武器在这里：直接打12315，用浏览器搜“全国12315平台”，找到那个官网，实名注册后，点“我要投诉”，这里有个关键点，你必须提前查到快手小店背后商家的真实企业名称和地址，这个在店铺详情里能找到，把企业信息填准了，再把你的冤屈和诉求写明白，提交上去，这招相当于直接告到了市场监督管理局，分量完全不一样。

不过话说回来,12315处理起来确实慢，流程也复杂，如果订单金额特别大，或者遇到那种明显团伙作案的诈骗，我个人觉得，与其自己这么死磕，真不如去找专业的维权团队，网上现在有一些这种服务，他们比我更懂这里面的门道，知道怎么施压、怎么快速固化证据，虽然要花点服务费，但关键时候比自己气得半死却拿不回钱要强。

反正记住一句话,自己的钱，凭什么白白送人？该较真的时候，就得一步不退。